Pacote Atendimento, SAC e Pós-Venda em Excel
Clientes reclamando de demora no retorno ou cancelando contratos sem você perceber a tempo? Organize seu atendimento em 6 planilhas.
Controle chamados de suporte, tempo de resposta (SLA), pesquisa de satisfação (NPS), implantação de novos clientes (Onboarding), trocas e retenção de contratos.
O Pacote Atendimento, SAC e Pós-Venda em Excel é um acervo de 6 ferramentas prontas em formato .xlsx nativo desenvolvidas por especialistas para organizar a rotina de Suporte & Fidelização sem mensalidades. Inclui fórmulas 100% automatizadas, painéis com gráficos e células intuitivas de preenchimento, com total compatibilidade no Microsoft Excel e Google Planilhas.
Sua empresa enfrenta algum desses problemas?
A maioria dos gestores perde horas preciosas e dinheiro todos os meses por falta de ferramentas práticas e confiáveis para a rotina diária.
Clientes insatisfeitos com demora no retorno
Chamados e mensagens no WhatsApp se acumulando sem protocolo, priorização nem tempo de resposta (SLA).
Clientes cancelando contratos em silêncio
Perda de clientes da carteira sem saber o motivo real por falta de pesquisa de satisfação (NPS).
Desorganização em trocas e garantias
Processos de devolução confusos gerando atritos com clientes e prejuízos operacionais.
Tudo o que você precisa pronto em Excel, sem mensalidades
Desenvolvido pela equipe de especialistas do Grupo Contarg para você abrir no seu computador e já começar a usar no primeiro minuto.
- Centralização de chamados de clientes com controle rigoroso de SLA
- Pesquisa de satisfação NPS e CSAT com apuração automática de promotores
- Checklist de Onboarding para encantar novos clientes no primeiro contato
- Prevenção de cancelamentos (Churn) com alerta de clientes em risco
As 6 Planilhas Inclusas no Pacote
Conheça exatamente cada uma das ferramentas prontas que você vai receber para download imediato:
Controle de Chamados, Reclamações e SLA
Registro de solicitações de clientes, canais de atendimento, prioridade e percentual atendido dentro do prazo.
Pesquisa de Satisfação de Clientes (NPS e CSAT)
Cálculo automático do índice de satisfação com divisão entre clientes promotores, neutros e detratores.
Recepção e Implantação de Clientes (Onboarding)
Checklist de integração e primeiros passos para encantar novos clientes logo no início da relação.
Controle de Garantias, Trocas e Devoluções
Acompanhamento de processos de troca, motivos de defeito, prazos legais do CDC e custos de reposição.
Retenção de Contratos e Prevenção de Cancelamentos
Monitore contratos ativos, datas de renovação, clientes em risco e taxa de cancelamento (Churn).
Painel Gerencial de Atendimento e Pós-Venda
Visão consolidada do volume de tickets por canal (WhatsApp, E-mail, Telefone), tempo médio e índice de solução.
Por que as nossas planilhas são superiores?
Veja a diferença entre arquivos amadores da internet e modelos profissionais criados por contadores e gestores:
- ✕ Fórmulas quebradas com erro (#REF!, #VALOR!)
- ✕ Células bloqueadas com senha exigindo consultoria cara
- ✕ Visual desorganizado dos anos 90 sem hierarquia
- ✕ Softwares que cobram de R$ 150 a R$ 300 todo mês
- ✓ Desenvolvidas e testadas por contadores e gestores reais
- ✓ 100% Desbloqueadas: edite cores, fórmulas e coloque sua logo
- ✓ Padrão visual executivo de software moderno
- ✓ Pagamento único de apenas R$ 9,99 com acesso vitalício
Como você recebe suas planilhas em 3 passos:
Você escolhe PIX ou Cartão em ambiente protegido com criptografia de ponta a ponta pela Hotmart.
Em menos de 1 minuto após a aprovação, o link de acesso exclusivo para baixar o arquivo .zip chega na sua caixa de entrada.
Salve no seu computador, abra no Excel ou Google Sheets e use para sempre sem nenhuma cobrança extra.
Quem já baixou recomenda:
"Material impecável. As fórmulas funcionam de primeira e os dashboards mostram exatamente o que eu precisava para apresentar na reunião de fechamento com meus sócios. Vale cada centavo!"
"Economizei dias inteiros de trabalho. Antes eu pagava uma mensalidade de R$ 180 num sistema que vivia caindo. Com essas planilhas resolvi tudo no Excel de forma muito mais rápida."
Pacote Atendimento, SAC e Pós-Venda em Excel
Acesso vitalício imediato no PIX ou Cartão • Sem renovações
Se dentro de 7 dias você achar que o pacote não atendeu sua empresa, basta solicitar o reembolso na Hotmart com 1 clique. Devolvemos 100% do seu dinheiro, sem perguntas.
Perguntas Frequentes
Como recebo o acesso após a compra?
Imediatamente após a confirmação do pagamento (PIX é instantâneo), você recebe um e-mail com o link oficial da Hotmart para fazer o download do arquivo .zip contendo todas as 6 planilhas em formato .xlsx.
Tem alguma mensalidade ou renovação anual?
Não! O valor de R$ 9,99 é taxa única de aquisição. As planilhas são suas para sempre, sem nenhuma cobrança oculta ou assinatura mensal.
Funciona no Google Planilhas e no Mac?
Sim! As planilhas são arquivos .xlsx nativos. Funcionam perfeitamente no Microsoft Excel (Windows ou Mac), no Google Planilhas (Google Drive) e no LibreOffice.
Não sou especialista em Excel, vou conseguir usar?
Com certeza! Todas as fórmulas já vêm prontas. As células onde você digita os dados são identificadas com clareza. Conforme você preenche, os gráficos, somas e indicadores atualizam sozinhos.
E se eu não gostar das planilhas?
Você conta com a Garantia Incondicional de 7 Dias da Hotmart. Se por qualquer motivo não se adaptar, basta solicitar o reembolso na plataforma e 100% do valor pago será devolvido, sem perguntas.
Pare de perder tempo tentando criar planilhas do zero.
Tenha agora mesmo o acervo com as 6 planilhas prontas de Atendimento ao Cliente & SAC por apenas R$ 9,99.